Hoe wij beoordelingen verzamelen

Laatst bijgewerkt: 6 juli 2026

Deze pagina is een vertaling die wij u voor het gemak aanbieden. De Engelse versie is de gezaghebbende tekst en prevaleert bij eventuele verschillen — bekijk het Engelse origineel.

Waar onze klantbeoordeling vandaan komt

De beoordeling die op onze website wordt getoond — 4.7 van de 5 — is het gemiddelde van meer dan 12.000 klantenenquêtes na de bestelling die wij sinds 2018 zelf hebben verzameld. Wanneer een bestelling is voltooid, nodigen wij de klant per e-mail uit om zijn ervaring te beoordelen van 1 tot 5 en feedback achter te laten. Elke reactie is gekoppeld aan een echt bestelnummer. Het weergegeven cijfer is naar beneden afgerond ten opzichte van ons precieze interne gemiddelde.

Wat wij wel — en niet — doen

Wij betalen niet voor enquêtescores, stimuleren ze niet en bewerken ze niet, en negatieve scores tellen precies zoals positieve mee voor het gemiddelde. De schriftelijke getuigenissen die op onze site worden getoond, zijn echte inzendingen van klanten uit dit programma; wij kunnen namen inkorten omwille van de privacy, en voor onze niet-Engelstalige websites worden getuigenissen met behulp van AI vanuit het origineel vertaald.

Hoe wij nepbeoordelingen voorkomen

Enquête-uitnodigingen worden alleen verzonden naar het e-mailadres op een voltooide bestelling, reacties worden gekoppeld aan bestel-ID's, en alles wat niet op een echte klantervaring is gebaseerd, wordt uit onze cijfers verwijderd. Als u een vraag heeft over een beoordeling of waardering die wij tonen, neem dan contact met ons op via hello@eachmoment.co.uk en laten wij u zien hoe het cijfer is berekend.